Envío

Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

El envío y la preparación rápida de los pedidos generan satisfacción a nuestros clientes, y nos encanta hacer felices a nuestros clientes, por lo que hemos trabajado para que el proceso de compra de su próximo globo terráqueo, mapa o juguete educativo sea lo más fácil posible.

Recuerde que siempre estamos aquí para ayudarle en caso de que lo necesite, y aquí hay algunas cosas que puede esperar al comprar con nosotros.

ENVÍO GRATIS en península para pedidos superiores a 29€.

¡Ahorra más con el envío gratis de PlanetaGeografico! Realice un pedido para ser entregado en España peninsular por un importe superior a 29€ y tendrá el envío gratuito al finalizar la compra.

IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS

Incluido en el precio de todos los productos y servicios que aparecen en nuestra tienda online.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

¡Los envíos rápidos a tiempo son importantes! Minimizamos el tiempo de entrega de envíos a través de la automatización para que reciba sus artículos rápidamente. Por lo general, los artículos se envían dentro de 2 a 3 días hábiles. El 95% de nuestros artículos se envían el siguiente día hábil.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ?

Para determinar cuánto tiempo puede tardar en recibir su artículo una vez que se ha enviado, agréguelo a su carrito de compras y calcule los métodos de envío disponibles. El envío gratuito y estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles, a veces menos. 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

La transparencia en el tránsito permite a nuestros clientes estar informados sobre cuándo llegará su envío. Por lo tanto, tan pronto como su artículo haya sido enviado, recibirá un aviso de seguimiento con el enlace necesario para rastrear la entrega de su pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones y los cambios son sencillos, sin comisiones de reposición. Si hay algo erróneo en el pedido que nos hagas, ten la seguridad de que te resolveremos el problema, nuestra intención es la de ayudarte en todo lo que podamos. Por favor, leed esta información con atención.

El plazo de DEVOLUCIÓN  es de quince (15) días hábiles a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Es necesario que cualquier reclamación, incidencia, sea comunicada por escrito a la empresa y enviada por correo electrónico a nuestro e-mail info@planetageografico.com El importe de la devolución será el importe del producto devuelto, no incluyéndose los gastos de envío. No se admitirá ninguna devolución sin la presentación de la correspondiente factura del producto que se emite cuando se envía el producto. La presentación de la factura podrá ser de manera física o bien enviándola por email a nuestra dirección de correo electrónico info@planetageografico.com . Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, deduciendo este importe del importe del producto adquirido, de esta forma el total a devolver será el resultado del precio del producto adquirido menos los gastos de transporte que la devolución del mismo genere. Los gastos de recogida para un paquete en España peninsular no tienen coste. Para Baleares estos gastos de recogida tienen un coste de 14,95 euros IVA incluido.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

El producto se halla en mal estado

El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.

Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación

Ha transcurrido el plazo establecido al efecto

No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

Es importante que se tenga en cuenta que únicamente se admitirá la devolución de un producto si este no ha sido usado y está en perfecto estado. Para ello se procederá a la comprobación del mismo una vez recibido en nuestras instalaciones y en su embalaje original en todos sus componentes.

Una vez realizadas estas comprobaciones, se procederá a realizar la devolución en la misma forma de pago que el cliente haya realizado la compra. El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.

Nos hacemos cargo del coste del transporte en caso de cambio por error nuestro en el envío del producto.